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2019年10月香港内部最准三码大公开12345服务热线业务数据
  • 2019-11-08 17:21
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
  • 【字体:    
一、香港内部最准三码大公开12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 24922 24910 12 954869 954857 100.00%
投诉举报 5431 2664 2767 317931 315056 99.10%
意见建议 473 351 122 17091 16969 99.29%
社会求助 65 44 21 3284 3263 99.36%
其他(含无效电话等) 4668 4668 0 316657 316657 100.00%
合计 35559 32637 2922 1609832 1606802 99.81%
二、香港内部最准三码大公开12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 按时办结率 受理 办结 办结率
1 金平区 1274 1267 100.00% 79299 78611 99.13%
2 龙湖区 1120 1071 99.81% 40648 40125 98.71%
3 澄海区 697 669 100.00% 22406 22055 98.43%
4 潮阳区 568 662 100.00% 19267 18944 98.32%
5 市生态环境局 406 211 100.00% 18148 17734 97.72%
6 潮南区 383 398 99.75% 15706 15507 98.73%
7 市交通运输局 319 346 100.00% 16129 16040 99.45%
8 市住房和城乡建设局 215 254 100.00% 8564 8440 98.55%
9 濠江区 208 249 100.00% 6375 6293 98.71%
10 市城市管理和综合执法局 138 132 100.00% 14474 14425 99.66%
11 市公安局 108 90 100.00% 4978 4938 99.20%
12 南澳县 98 100 100.00% 2866 2840 99.09%
13 华侨经济文化合作试验区管委会 34 30 96.67% 815 800 98.16%
14 市人力资源和社会保障局 32 29 100.00% 4403 4393 99.77%
15 市消防支队 28 23 100.00% 1225 1212 98.94%
16 市市场监督管理局 27 38 100.00% 6148 6135 99.79%
17 市烟草专卖局 23 20 100.00% 659 654 99.24%
18 市卫生健康局 17 23 100.00% 926 924 99.78%
19 市自然资源局 17 13 100.00% 956 949 99.27%
20 市文化广电旅游体育局 8 8 100.00% 368 366 99.46%
21 高新区管委会 6 7 100.00% 477 476 99.79%
22 市教育局 5 6 100.00% 478 476 99.58%
23 市民政局 5 6 100.00% 536 533 99.44%
24 市退役军人事务局 5 4 100.00% 29 28 96.55%
25 市水务局 4 4 100.00% 137 136 99.27%
26 市国有资产监督管理委员会 4 4 100.00% 187 186 99.47%
27 市医疗保障局 4 4 100.00% 38 38 100.00%
28 市发展和改革局 3 3 100.00% 587 587 100.00%
29 市农业农村局 3 3 100.00% 81 81 100.00%
30 保税区管委会 3 2 100.00% 88 86 97.73%
31 市应急管理局 2 2 100.00% 41 41 100.00%
32 市科学技术局 1 1 100.00% 11 11 100.00%
33 市政务服务数据管理局 1 1 100.00% 722 722 100.00%
34 市民族宗教事务局 1 1 100.00% 6 6 100.00%
35 市工业和信息化局 0 1 100.00% 392 392 100.00%
36 市财政局 0 0 57 57 100.00%
37 市司法局 0 0 36 36 100.00%
38 市商务局 0 0 7 7 100.00%
39 市统计局 0 0 19 19 100.00%
40 市金融工作局 0 0 4 4 100.00%
41 市投资促进局 0 0 0 0
42 市残疾人联合会 0 0 20 20 100.00%
43 其他单位 6 10 100.00% 1524 1524 100.00%
合计 5773 5692 99.93% 269837 266851 98.89%
备注:
1、单位情况:上述单位为香港内部最准三码大公开12345热线委员会的成员单位。                                                                                              2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按香港内部最准三码大公开12345热线委员会单位排名,进行排序。
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